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AppAdhoc A/B Testing客戶案例

用A/B測試持續提升產品

華住官網首頁首屏優化

公司簡介

華住酒店集團是中國國內第一家多品牌的連鎖酒店管理集團,位列全球酒店13強。自2005年創立以來,華住在中國超過 200個城市里已經擁有2100多家酒店和30000多名員工,旗下擁有6個酒店品牌:包括商旅品牌——禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店,以及度假品牌——漫心度假酒店,在全國為賓客提供從高端到平價、商務差旅到休閑度假的住宿體驗。2010年3月26日,“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。

 

案例背景

華住官網是華住酒店集團的重要流量入口之一,用戶可以通過官網進行酒店預訂,同時也可以自選成為華住會的會員,享受更多高級待遇。作為品牌門面的重要展現平臺,華住的產品部門希望能夠改版現有的官網樣式,以達到提升官網關鍵指標的目的。但盲目改版的數據效果未知,所以他們希望借助A/B測試的方式,確認改版的優化效果,更有把握的進行官網迭代。

 

測試方案

AppAdhoc A/B Testing采用科學的試驗流量分割,使得每一組試驗對象具備一致的用戶特征,并在試驗過程中也可以隨時調整用戶流量,使企業可以在新版本上線之前,以最低成本觀察客戶對多個優化方案的數據反饋。同時,根據試驗的數據發現客戶反饋最好的版本,作為最終的新版本迭代方案。

華住的產品部門希望通過UI以及視覺設計的優化,來達到指標提升的目的。針對現有的官網首頁,產品部門決定從用戶瀏覽最多的首屏樣式入手,具體設計了如下試驗方案:

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相比原始版本,試驗版本的改動如下:

-將“立即加入”華住會放到滾到條的第一屏;

-強化右上角“注冊”按鈕顏色,從透明調至紫紅色;

-將搜索條移動至更加顯著的頁面中下方,同時對品牌描述位置做出相應改變。

本次試驗的核心關注指標為“搜索酒店”、“立即加入”及右上角“注冊”按鈕的點擊情況。

 

測試目標

本次試驗的主要目的在于,觀察對比兩個不同頁面樣式的官網首屏,對用戶搜索酒店、加入會員和注冊賬號這些關鍵指標數據的影響情況,從中找到用戶體驗最佳的設計方案。

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A/B測試數據反饋

本次試驗在PC端網頁進行,原始版本和試驗版本各分配10%的流量,試驗周期為14天(一般來說,為了獲得更加可信的數據結果,試驗運行周期應至少保證1-2個完整的自然周)。在觀察對比不同版本的試驗數據后,產品部門得出了科學的試驗結論。

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-雖然只有用戶20%參與試驗,但是已經有2個指標達到了統計顯著,證明試驗版本的優化對用戶影響還是非??曬鄣?,其中“立即加入”華住會的按鈕指標提升幅度達到44%;“搜索酒店”的提升效果也達到了13.51%;

-馬上加入和搜索的轉化提升,證明首屏位置的重要性以及對用戶行為的影響。

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