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AppAdhoc A/B Testing客戶案例

用A/B測試持續提升產品

小尾巴翻譯官登錄界面優化

公司簡介

小尾巴翻譯官是由專業提供語言翻譯服務的傳神公司開發的一款在線翻譯APP。不同于市面上其他的翻譯類APP,小尾巴翻譯官采用專人在線一對一的方式,幫助用戶解決語言問題。目前支持11種語言的在線即時互譯,用戶只需選擇好互譯的語言,最多30秒就可以接通專業譯員。它是基于全球的準入、服務體系的建立和用戶需求的完善、譯員的匹配等新形勢下,完成的一個全新產品。除此之外,從物品的文字說明書,到與旅行中當地人的溝通,或是其他翻譯書寫的零散場景,都可以通過小尾巴翻譯滿足使用需求。

 

案例背景

隨著用戶量的不斷增大,小尾巴翻譯的產品經理更加注重對用戶數據的管理和科學應用。起初從方便用戶快捷登錄的角度出發,產品部門采用了相對簡單的登錄方式,即手機號碼+驗證碼快速登錄。但是考慮到用戶一旦流失,市場做用戶召回沒有線索可以追蹤,所以產品部門希望重新設計用戶登錄界面。一方面能夠有效的把用戶數據進行分類管理,另一方面也可以促進線上營銷的轉化。

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測試方案

AppAdhoc A/B Testing采用科學的試驗流量分割,使得每一組試驗對象具備一致的用戶特征,并在試驗過程中也可以隨時調整用戶流量,使企業可以在新版本上線之前,以最低成本觀察客戶對多個優化方案的數據反饋。同時,根據試驗的數據發現用戶反饋效果最好的版本,作為最終的新版本迭代方案。

基于現有登錄邏輯,產品部門設計試驗方案如下:

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原始版本:用戶無需綁定手機號就可以登錄APP,分為三種登錄方式;

試驗版本:合并兩種登錄方式,且用戶必須綁定手機號才能登錄APP。

同時,設置核心優化指標為:第三方登錄、賬號密碼登錄、驗證碼登錄、登錄成功率。

 

測試目標

本次試驗的主要目的是針對兩種不同的登錄界面,通過對比試驗數據,判斷最終哪個版本會帶來更高的用戶成功登錄率。

 

A/B測試數據反饋

此次試驗在嗨住小尾巴翻譯的iOS端和安卓端進行,累計運行了30天(一般來說,為了獲得更加可信的數據結果,試驗運行周期應至少保證1-2個完整的自然周)。在對試驗數據進一步分析后,產品部門得到了科學可信的數據結果。

-無論是IOS還是安卓,相比原始版本,試驗版本登錄成功率表現較差,其中IOS差別最大,登錄成功率顯著降低25%;但是針對“賬號登錄”和“第三方”登錄數據,試驗版本的表現都遠遠優于原始版本,至少提升了180%;

-在關注用戶登錄成功率的同時,產品部門也會關注一下用戶留存的情況,跟登錄成功率不同的是,用戶留存的數據是試驗版本略勝于原始版本;

-經過綜合考量,雖然針對登錄成功率這個指標,試驗版本不如原始版本,但是綁定用戶手機號是產品優化的剛需,并且通過留存率可以看出通過綁定手機號登錄的用戶留存也較高,所以產品部門決定繼續對登錄界面做優化,吸收原始版本中好的地方,設計一版新的登錄界面進行A/B測試,直到找到最優解決方案。

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