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AppAdhoc A/B Testing客戶案例

用A/B測試持續提升產品

衣二三用戶評價界面優化

公司簡介

衣二三上線于2015年12月,是一款創新的女性時裝月租App應用,主打包月租衣的服務,以訂閱會員制的方式為都市白領女性提供品牌時裝的日常租賃?;嵩敝恍枰Ц對路?,即可在平臺上不限次數的換穿數萬款時裝。一直以來,衣二三都在推行著“輕松無負?!鋇納罘絞劍褐俺∨猿械W攀亂島圖彝サ乃匱沽?,對美的天性追求又無法松懈,但她們花費在時裝上的費用十分有限,即使經濟條件允許可以不停買衣服,清洗衣物和占據家庭的空間也造成了巨大的負累。衣二三的出現,給繁忙的都市白領女性帶來創新性的服裝解決方案。目前產品包月服務已經開通了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、天津等近40個一線城市和重點城市。

 

案例背景

用戶的付費轉化和復購率,是衣二三最關注的核心業務指標。面對這一年大量新增的線上用戶群體,如何找到一種能將流量最大化的轉化為付費的方式,是產品部門非常重視的優化內容。經過對A/B測試的初步了解,他們希望借助這種科學的試驗方法,找到影響用戶行為的因素和提升轉化優化的解決方案。

 

測試方案

AppAdhoc A/B Testing采用科學的試驗流量分割,使得每一組試驗對象具備一致的用戶特征,并在試驗過程中也可以隨時調整用戶流量,使企業可以在新版本上線之前,以最低成本觀察客戶對多個優化方案的數據反饋。同時,根據試驗的數據發現用戶反饋效果最好的版本,作為最終的新版本迭代方案。

針對目前廣點通渠道的推廣著陸頁,產品部門希望從用戶評價展示屏入手優化,并設計試驗方案如下:

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原始版本:展示KOL(意見領袖)評價內容,用戶可通過點擊“立即體驗”,轉入APP下載頁面;

試驗版本:將KOL評價內容替換為素人(普通用戶)評價文案,同時移除“立即體驗”按鈕,用戶需返回著陸頁首屏點擊“立即領取”按鈕才可轉化。

同時,將著陸頁首屏的“立即領取”和評價頁的“立即體驗”按鈕點擊情況,作為本次試驗的核心優化指標。

 

測試目標

本次試驗的主要目標是通過展示不同屬性的用戶評價內容,對比哪種方案可以帶來更多的用戶轉化,從而優化渠道的下載轉化。

 

A/B測試數據反饋

此次試驗在衣二三的線上推廣頁面(Web/H5端)進行,試驗周期為22天(一般來說,為了獲得更加可信的數據結果,試驗運行周期應至少保證1-2個完整的自然周)。在對試驗數據進一步分析后,產品部門得到了科學可信的數據結果。

-原始版本勝出,可能的原因主要在于移除了原有評價展示頁中的轉化按鈕,轉化入口變得單一且增加了用戶的尋找成本,所以造成了試驗版本的轉化率下降;

-需要考慮單一元素的試驗或新的優化思路,避免因為其他元素的變動,而導致所對比內容的結果不確定。

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